【便民神器】智能排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)助力各行業(yè)辦事大廳彰顯硬實(shí)力!

　　眾所周知，走進(jìn)辦證大廳辦事的時候最怕的無疑是遇上隊(duì)伍排長龍，辦事大廳等各類服務(wù)場所(系統(tǒng)可接物理呼叫器和LED窗口屏，可以和評價器結(jié)合使用)，為改善辦事大廳排隊(duì)叫號管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發(fā)的，辦事大廳排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)能很好地解決顧客在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正。智能排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)有效的解決辦事大廳排隊(duì)服務(wù)的一系列問題。

　　辦事大廳排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)解決方案成為改變排隊(duì)混亂等等這種狀況的有力手段，完全模擬了人群排隊(duì)全過程，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號服務(wù)等功能，代替了人們站隊(duì)的辛苦。排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)具體操作流程：客人進(jìn)入場所--獲取自己對應(yīng)類型的號票或刷社保卡取號--到等候區(qū)等待--聽到系統(tǒng)叫號并看到信息提示--到對應(yīng)窗口辦理--辦理完成可以進(jìn)行對服務(wù)過程評分--辦理完畢離開。另外，為方便公眾辦事，排隊(duì)之前可以通過手機(jī)提前預(yù)約，排隊(duì)之中可以通過手機(jī)掌控排隊(duì)進(jìn)度。使得前來辦事的市民都有一個很好的心理準(zhǔn)備以及對于時間上的把控，沒有大量人流堆積情況。

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智能排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)軟件優(yōu)勢：

　　1、整個系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計算機(jī)設(shè)備就可以實(shí)排隊(duì)叫號管理，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件性價比最高的軟件之一，系統(tǒng)實(shí)施簡單方便。

　　2、語音支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

　　3、系統(tǒng)可以和評價系統(tǒng)相結(jié)合使用，真到達(dá)到一個排隊(duì)號碼一次評價。

　　4、取號界面也實(shí)現(xiàn)了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　5、顯示屏軟件和取號機(jī)系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源控制成本。

　　6、可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。營業(yè)員端呼叫軟件的設(shè)計充分為營業(yè)員著想，完全不影響營業(yè)員的工作，軟件自動隱藏，營業(yè)員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

　　7、基本兼容市場上LED屏通訊顯示協(xié)議(可以定制)。

智慧大廳服務(wù)平臺的建設(shè)主要內(nèi)容：

　　(一)面向共享的辦事信息共享服務(wù)中心：構(gòu)建一個辦事信息化、客戶評價反饋、短信發(fā)送、微信發(fā)布、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一存儲的智慧大廳辦事信息數(shù)據(jù)庫，并以此為基礎(chǔ)開發(fā)行政服務(wù)大廳智慧辦事服務(wù)平臺，建立相應(yīng)用戶授權(quán)和安全管理保障。

　　(二)安全的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)專網(wǎng)與行政服務(wù)中心工作專網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)交換，跨部門、跨網(wǎng)段實(shí)時獲取辦事隊(duì)伍、辦事進(jìn)度等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一存儲，為實(shí)現(xiàn)對各中心窗口辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲，對辦事效率分析、工作人員績效評價提供真實(shí)的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　(三)辦件隊(duì)列、辦事進(jìn)度聯(lián)動顯示平臺：建立聯(lián)動顯示平臺，在顯示終端上實(shí)時顯示各辦事大廳辦件隊(duì)列、辦事進(jìn)度信息。第一階段實(shí)現(xiàn)等候人數(shù)的實(shí)時聯(lián)動顯示，后續(xù)根據(jù)工作需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場視頻的實(shí)時聯(lián)動顯示。

　　(四)微信公眾號預(yù)約：辦事群眾通過關(guān)注辦事大廳官方公眾號選擇要辦理的事項(xiàng)提前進(jìn)行預(yù)約。

　　(五)評價反饋：前來辦事人員對窗口工作人員的工作態(tài)度、辦事效率進(jìn)行實(shí)時評價反饋。

　　(六)短信通知：根據(jù)預(yù)設(shè)的提醒次數(shù)和提醒條件，實(shí)時發(fā)送提醒短信給前來辦事人員，合理地引導(dǎo)現(xiàn)場人流。突發(fā)情況時，可以對指定群體發(fā)布短信通知。

　　(七)統(tǒng)計分析功能：根據(jù)各類統(tǒng)計條件，對各中心工作人員的辦件時間、辦件類型進(jìn)行統(tǒng)計分析，進(jìn)一步挖掘潛力、提高工作時效。

　　在隨著時代變得更加智能化的時代，排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)將不斷升級完善，并代替?zhèn)鹘y(tǒng)的排隊(duì)方式方便更多的人群，一款好的智能排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)將大大助力辦事大廳的高效運(yùn)作。廣州朗歌該排隊(duì)系統(tǒng)已在銀行、醫(yī)院、電信、工商、稅務(wù)、郵政、出入境檢驗(yàn)檢疫局、保險、社保局、領(lǐng)事館、車輛管理所、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心、財政局、勞動局、人事局、民航、鐵路、車站、駕校、交通管理局營業(yè)廳、海關(guān)、衛(wèi)生局等窗口服務(wù)行業(yè)工作，彰顯出各行業(yè)辦事大廳的硬核實(shí)力!歡迎咨詢。