在疫情面前，在家辦公只解決燃眉之急或催化遠程辦公發展。

　　為了應對新型冠狀病毒疫情，國務院此前下發了延長春節假期的通知。但面對節后10天至兩周的疫情高峰，不少企業紛紛選擇采取遠程辦公來避免人群聚集、交叉感染情況。對于此次疫情倒逼的情況，不少從業人士紛紛表示遠程辦公可能迎來了“風口時期”。

　　而在家辦公的首日情況也可能印證了這一點。不知道是此前免費開放功能吸引了大批用戶，還是實際剛需如此，在首個辦公日中，釘釘和企業微信等遠程辦公軟件便面臨了崩潰死機的情況。對此，釘釘客服在評論中回復“由于視頻會議流量過大，需要相應擴容。”

　　在迅速涌入的龐大用戶量下，國內的遠程辦公軟件面臨了不小的沖擊。面臨如此“剛需”，網上甚至有了“非典造就電商，疫情成就遠程辦公”的論調。對于這一點，電科技認為這只能說明國內企業文化自身在遠程辦公協作上十分薄弱。此次遠程辦公的趨勢確實會對傳統辦公造成“結構性改變”，但如果沒有固定需求，辦公方式革命性改變還需要走很長一段路。

　　遠程辦公由來已久，但始終未曾大火起來，回溯背后的原因主要在于遠程辦公軟件服務有限、遠程辦公安全管理薄弱這兩點。從遠程辦公軟件服務出發，大致可以分為立足云端的辦公協作和遠程訪問辦公。而當下火熱探討的遠程辦公多為前者，主要提供職員溝通、任務協作以及辦公系統等方面服務。而這些日常使用的功能大多面向特定的企業，要想推廣到更多的企業無異于是“將梳子賣給和尚”。

　　據相關媒體復工報告，其中互聯網行業等服務企業在家辦公占比更高，而其它的直接接觸型企業占比明顯要更低。在明顯的職業限制下，遠程辦公軟件所能提供的服務面自然會更窄，因此市場也會因此受限。為了應對這一點，大多數遠程辦公軟件更多的還是從具體的通用場景來切入，通過這些服務來吸引用戶。例如目前集成型遠程辦公軟件企業微信、釘釘、飛書都集成了相應的項目管理、會議討論、任務分配等功能。但即便如此，目前的遠程辦公也只是替代了傳統辦公形式的一部分，仍不能實現形式的完全改變。

　　信息安全也是遠程辦公的一大弱點。一般的遠程辦公大多采用連接內網的形式來進行溝通協作，一定程度上能夠保證信息安全。而通用工具型的辦公軟件在安全方面還有所缺陷，并不利于企業文件內容的存儲和分享，因此應用程度只能止步在淺層。如果想要擴大遠程辦公的使用程度，相應廠商應當對在安全管理、權限層級等方面進一步改善。

　　此次的疫情對于遠程（在家）辦公市場是一次催化作用，但對于互聯網化程度不高的企業，企業服務數字化仍然只能替代部分場景。在未來，爭奪這些細分場景，逐漸實現工作流程數字化會是必然趨勢。騰訊手握流量將會擁有更多的開放能力，阿里入局較早布局更為全面，字節跳動也把持著抖音短視頻等流量入口，在接下來的競爭中，三家如何培養用戶的使用習慣會是聚焦重點。

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