醫院分診叫號系統的應用意義與特點介紹

　　醫院分診叫號系統是排隊叫號系統的一種細分延伸，主要用在醫院的復雜場景當中。解決目前醫院門診患者反映的排隊等待時間長、問診時間短的問題，分診叫號系統可以區分不同區域類型的診室，分類進行管理，發布與播出不同的多媒體信息，支持醫院規模擴充能夠靈活擴展。解決患者在醫院排隊過程管理中存在的一些混亂、無序、插隊，擁擠等現場，使患者人人平等，秩序井然有序，給醫護人員創造一個良好工作環境，有效提升醫院的服務形象。

　　醫院分診叫號系統的意義:

　　1. 服務患者，體現人文關懷。通過搭建有效的分診叫號信息平臺，為患者提供包括診前咨詢、診中 協助就醫、診后跟蹤關懷等不同階段的服務。

　　2. 服務醫生，提供輔助診斷。該信息化平臺是通過輸入豐富的醫療信息，并且綜合專家經驗形成一套系統。該系統在醫生診斷過程中提示其做更多的判斷，可大大減少醫療事故，同 時也有望改善目前醫生以經驗診斷為主的狀況。

　　3. 服務醫院管理者，提高管理效率。該系統能夠判斷進入各環節的時間以及在每一個環節消耗的時間。這種細節監控管理可以大大提高醫院的工作效率。

　　醫院分診叫號系統組成部分：

　　醫院分診叫號系統服務器端程序、分診叫號系統分診臺程序、分診叫號系統客戶端程序(或硬件叫號器)。

　　服務器端程序安裝在醫院機房內的服務器上，對分診數據進行存儲、處理，對HIS數據庫中的數據及時進行數據提取;也為查詢者提供多種數據圖表統計，包括“日報表”、“周報表”、“月報表”、“年報表”、“即時查詢報表”、“隨意時段報表”等類型報表，還可根據醫院的具體要求生成各類適合醫院的報表。對報表的管理和查閱采用設定權限，分層管理。

　　分診臺程序安裝在各診區的分診臺計算機上，對本診區所有患者的排隊叫號進行管理。

　　客戶端程序(或硬件叫號器)安裝在門診醫生的電腦機上(或放在每位門診醫生的辦公桌上)，由相應的門診醫生控制叫號頻率。

　　醫院分診叫號系統的特點：

　　采用B/S架構，方便醫院管理維護，能夠實時接收HIS系統傳來的患者掛號信息、預約信息，并生成排隊隊列。

　　可對各分診區域內患者的就診狀態查詢、修改、調號等操作，根據需要調整患者排隊隊列順序。

　　通過醫生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。

　　分時段預約能有效分流，能合理有效地引導來醫院就診的人流，改善就醫環境。

　　提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護士因患者咨詢而產生的工作量，化解醫患矛盾。

　　語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。

　　實現醫院各個科室的動態信息的發布和顯示，針對不同科室，發布對應的醫院服務信息。

　　能將各個排隊隊列數據推送到相對應的一級分診屏、二級分診屏上。

　　醫生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應的叫號信息，并實現同步叫號語音播報。

　　進行全院各科室候診情況信息的顯示。

　　實現全自動智能分診，掛號后即可開始排隊。

　　進行醫院宣傳教育信息發布。

　　進行醫院醫生排班的顯示。

　　多種排隊候診模式，滿是不同科室需求。

　　能實現統一管控分布在醫院各個節點的一體化終端顯示設備(包括醫院原有的顯示終端)。

　　醫院分診叫號系統的應用提高了醫院的服務質量，減少患者的等待時間，提升辦事效率與服務形象。廣州朗歌是一家十多年的商業顯示廠家，擁有自主研發的分診叫號系統、信息發布系統、排隊叫號系統、會議預約系統等系統軟件以及配套硬件產品，致力為各行業領域打造專屬的顯示解決方案。

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