銀行營業(yè)廳智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)服務(wù)效率

　　近年來，銀行營業(yè)為改善傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂,無序等弊端問題。智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)是代替人工排隊(duì)的管理平臺，擁有解決客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的問題，同時(shí)能有效提升員工的服務(wù)效率，為客戶和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境。

　　智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)是集合現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為客戶提供免站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需到取號機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù),拿著取號機(jī)自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊(duì)列管理來代替辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)，減輕辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。智能排隊(duì)系統(tǒng)除了滿足排隊(duì)取號需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP客戶優(yōu)先處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網(wǎng)點(diǎn)的取號、叫號數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。

　　銀行營業(yè)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

　　1.支持多種顯示設(shè)備

　　智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)信號輸出支持窗口LED屏、綜合屏、多媒體液晶一體機(jī)、電視等設(shè)備。

　　2.排隊(duì)叫號系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)建成

　　排隊(duì)叫號系統(tǒng)配套管理軟件安裝方便，采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，幾乎所有設(shè)置允許遠(yuǎn)程管理，為日常管理提供更便捷的方式。

　　3.軟硬件呼叫終端混合組網(wǎng)

　　排隊(duì)叫號系統(tǒng)支持軟硬件呼叫器終端混合使用，精心設(shè)計(jì)過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡單;全新研發(fā)的全無線工作方式，確保系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下讓安裝更方便，能極大縮短實(shí)施周期，以達(dá)到節(jié)省實(shí)施成本的目的。

　　4.排隊(duì)叫號系統(tǒng)支持自研界面設(shè)計(jì)器

　　取號界面支持無限級，允許管理人員以所見即所得的方式設(shè)計(jì)界面，能輕松添加視頻、圖片、滾動字幕、音頻等等信息。

　　5.排隊(duì)叫號系統(tǒng)支持多級組網(wǎng)

　　排隊(duì)叫號系統(tǒng)支持多級工作方式，可以實(shí)現(xiàn)全省甚至全國聯(lián)網(wǎng)工作;使用統(tǒng)一管理后臺，不同部門用戶擁有自身部門權(quán)限。

　　6.排隊(duì)叫號系統(tǒng)擁有強(qiáng)大拓展性

　　叫號系統(tǒng)以插件的方式進(jìn)行功能架構(gòu)，可接入磁條讀卡器、二代身份證閱讀器、二維碼閱讀器、IC卡等外設(shè)，實(shí)現(xiàn)人臉識別、身份證校驗(yàn)、信息讀取校驗(yàn)等。

　　銀行營業(yè)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢：

　　避免長時(shí)間站立排隊(duì)

　　智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)的出現(xiàn)讓業(yè)務(wù)辦理人員享受更優(yōu)質(zhì)的排隊(duì)方式，無需站立排隊(duì)等候，智能的機(jī)器代替人排隊(duì)，主要解決公眾服務(wù)場所的客戶排隊(duì)問題，以便讓以往等待的時(shí)間變得更有價(jià)值。

　　提升了服務(wù)滿意度

　　銀行營業(yè)廳智能化升級就是為辦理業(yè)務(wù)更便捷，可以順利的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，自從有排隊(duì)叫號系統(tǒng)后，大家可以在它上面排隊(duì)，不需親自排隊(duì)，很好的提升了民眾的滿意度。

　　讓柜面人員能高效率的安排工作

　　柜面人員可隨時(shí)從桌面操作器上得到顧客的信息，高效率地安排工作。同時(shí)，由于服務(wù)是個(gè)人化單一服務(wù),避免了顧客圍著柜臺吵雜的現(xiàn)象，服務(wù)的準(zhǔn)確性及迅速性必大大提高。這優(yōu)化了工作環(huán)境、改善了工作情緒、提高了工作效率。

　　減少客戶辦理錯(cuò)誤率發(fā)生

　　智能排隊(duì)叫號機(jī)會根據(jù)客戶的需要把客戶分配到相應(yīng)的辦理窗口，避免了以往客戶對業(yè)務(wù)不熟悉而排錯(cuò)窗口造成重復(fù)排隊(duì)。減少客戶時(shí)間浪費(fèi)的同時(shí)大大提升了自身的服務(wù)效率。

　　銀行營業(yè)廳智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)的應(yīng)用，大大推進(jìn)了銀行辦事效率，優(yōu)化辦事環(huán)境，減少排隊(duì)引發(fā)的問題，真正為群眾服務(wù)到實(shí)處。廣州朗歌是一家專業(yè)的智能化商業(yè)顯示解決方案廠家，擁有自主研發(fā)的排隊(duì)叫號系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)，為各服務(wù)營業(yè)廳行業(yè)提供智能化顯示解決方案。歡迎咨詢。