海州區(qū)板浦鎮(zhèn)醫(yī)療保障便民服務(wù)站采用朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

　　近年來(lái)，海州區(qū)著力創(chuàng)“亮點(diǎn)”、破“難點(diǎn)”、通“堵點(diǎn)”，下沉服務(wù)打造“家門口”的醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)。在全區(qū)已有18家鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心，海州區(qū)板浦鎮(zhèn)醫(yī)療保障便民服務(wù)站為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)能力，采用了朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

　　本次海州區(qū)板浦鎮(zhèn)醫(yī)療保障便民服務(wù)站經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備和安裝調(diào)試，12個(gè)服務(wù)窗口全部安裝朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，提供叫號(hào)服務(wù)，有效解決排隊(duì)擁擠、夾塞、插隊(duì)等現(xiàn)象。在服務(wù)大廳中部署了排隊(duì)取號(hào)機(jī)、綜合顯示屏、LED窗口屏、呼叫器等設(shè)備，各自設(shè)備都發(fā)揮著不同的功能作用。

　　排隊(duì)機(jī)：排隊(duì)機(jī)放置在大廳的咨詢臺(tái)附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號(hào)，票號(hào)上包含排隊(duì)序號(hào)、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。

　　綜合顯示屏：顯示屏是用于取號(hào)之后，在大廳綜合顯示屏上會(huì)顯示當(dāng)前排隊(duì)信息，辦事人員只需坐在等候區(qū)就可以實(shí)時(shí)了解排隊(duì)叫號(hào)情況，根據(jù)語(yǔ)音提示到相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　LED窗口屏：顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類別，有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號(hào)。

　　呼叫器：工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后，按呼叫器呼叫下一位，同時(shí)大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語(yǔ)音同步呼叫，做到“一聽(tīng)二看，心中有數(shù)”，群眾也不會(huì)錯(cuò)過(guò)呼叫信息。即使錯(cuò)過(guò)也能重呼或者回呼。

　　自從安裝了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，市民和服務(wù)對(duì)象進(jìn)入服務(wù)大廳后，按下取號(hào)鍵，便可在座椅上等待語(yǔ)音提示到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)窗口屏也會(huì)提示服務(wù)對(duì)象到該窗口辦理業(yè)務(wù)，為群眾營(yíng)造和諧有序的服務(wù)環(huán)境，提升工作效率。

　　智能的排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)模式不僅大大縮短了群眾排隊(duì)的時(shí)間，有效規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)也創(chuàng)造了舒適的等侯環(huán)境，有效規(guī)范了便民服務(wù)水平和辦事質(zhì)效。廣州朗歌商業(yè)顯示廠家是一家十多年的軟硬件生產(chǎn)廠家，自主研發(fā)先進(jìn)顯示技術(shù)，根據(jù)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域需求研發(fā)的新一代商業(yè)顯示解決方案。