服務中心應用排隊叫號系統有效優化服務新體驗! 二維碼
186
眾所周知中國的人口密度非常大，服務中心是指給人民群眾辦理業務的場所，很多銀行營業廳、通信營業廳、稅務辦理大廳、政府部門服務大廳的客流量非常大，又缺少一個系統的排隊管理，導致大廳內擁擠現象嚴重。經常出現排隊擁擠的情況，群眾辦事體驗差，排隊叫號系統是讓服務環境得到有效的優化的系統軟件。如何能讓群眾有持續的辦理業務，實現智能化排隊叫號順序到對應窗口辦理業務，這就是我們排隊叫號系統所要實現的功能。 排隊叫號系統的組成介紹： 服務中心排隊叫號系統主要由排隊機、綜合液晶大屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。有效解決服務中心的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發生爭吵及排錯隊等現象，優化服務大廳的辦事環境以及提升工作效率。操作界面個性化，可以滿足客戶對操作界面各種特殊要求，功能多樣化，通過接口協議拓展出了多個功能模塊，并且能夠實現遠程監控與數據統計，方便客戶集的中管理與數據分析。使用壽命大幅加長，穩定性遠勝從前，很少出現死機現象。
排隊叫號系統優化服務新體驗! 大廳放置排隊取號機 排隊機，放置在大廳的咨詢臺附近，群眾根據辦理的業務類別領取相應的票號，票號上包含排隊序號、辦理業務類別、前面排隊人數等信息。 硬件叫號器 呼叫器，即工作人員辦理完上一位群眾的服務之后，按呼叫器呼叫下一位，同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數”，群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。 綜合大屏 綜合屏，取號之后，在大廳綜合屏上會顯示當前排隊信息，可以在休息區一邊休息一邊等待叫號，時刻清楚還有多長時間到自己。 服務窗口大屏顯示排隊叫號信息 窗口屏，顯示當前窗口信息，包含窗口編號、業務類別，有些還包含當前辦理用戶排隊序號。 用戶評價器提供服務形象 評價器，群眾辦完業務之后，工作人員讓群眾對此次服務進行評價，管理者則能及時對不滿意服務進行調節。
服務中心排隊叫號系統的啟用，將有效解決服務大廳聲音嘈雜和無序混亂狀況，有效避免“插隊”可能引發的矛盾，營造和諧有序的服務環境，提升服務中心對人們辦事服務新體驗!廣州朗歌是一家專業的智能化商業顯示解決方案廠家，擁有自主研發的排隊叫號系統、信息發布系統，為各服務營業廳行業提供智能化顯示解決方案。歡迎咨詢。 服務中心排隊叫號系統相關推薦：排隊叫號系統是智慧營業廳必備產品? 銀行信息發布系統如何布置才能達到理想效果? 銀行網點升級改造變身智慧營業廳 銀行金融網點信息發布系統可應用的地方 銀行排隊叫號系統?解決方案 銀行多媒體信息發布系統軟件 智能排隊叫號系統的工作原理是什么? 智慧大廳排隊叫號解決方案 智能排隊取號機評價系統工作流程 |
